Les présentes conditions expliquent comment acheter sur https://boehme.com.es, les moyens de paiement, la livraison et vos droits en tant que client. Elles s’appliquent aux achats en ligne à usage personnel et sont complétées par les politiques de livraison et de remboursement publiées sur le site. Aucune disposition ne limite les droits que vous confère la réglementation applicable.
1. Qui vend les produits
Titulaire : José Andrés Morales Boehme Nom commercial : Boehme Concept NIF/NIE : Y6678594Y Adresse : Carrer de Francisco Giner 45, 08012 Barcelone, Espagne E-mail : info@boehme.com.es Site web : https://boehme.com.es
Shopify fournit la plateforme technologique de la boutique. Le vendeur et responsable du traitement des achats est Boehme, et non Shopify.
2. Qui peut acheter
La boutique en ligne s’adresse au consommateur final. Pour passer commande, vous devez avoir plus de 18 ans et la capacité juridique de contracter. Si un mineur souhaite acquérir un produit, sa mère, son père ou son représentant légal doit effectuer l’achat en son nom et assumer le contrat.
Si vous êtes une boutique, un professionnel ou une entreprise et recherchez des conditions de vente en gros, écrivez-nous à info@boehme.com.es. Ces demandes sont traitées séparément au moyen d’une proposition et de conditions spécifiques. Une demande d’information ne vaut pas acceptation d’une commande ni d’une remise. La qualité de consommateur dépend de la finalité réelle de l’achat et de la loi, et pas uniquement de la demande d’une facture.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques, matériaux, dimensions, prix et disponibilité sont indiqués sur la fiche de chaque produit. Boehme ne propose actuellement ni produits personnalisés ni produits fabriqués sur commande.
Les produits faits à la main peuvent présenter des variations de teinte, de texture ou de finition. Nous décrivons les variations importantes sur leurs fiches ; leur fabrication à la main n’exclut pas la garantie et ne justifie pas de différences incompatibles avec la description ou la qualité attendue. Les photographies sont indicatives en ce qui concerne le rendu des couleurs sur les différents écrans, sans limiter notre obligation de livrer un produit conforme.
Si, exceptionnellement, un article acheté n’est pas disponible, nous vous en informerons au plus vite et vous rembourserons sans retard injustifié ce que vous avez payé pour celui-ci ainsi que les frais de livraison correspondants. Nous ne remplacerons pas un produit par un autre sans votre accord et ne vous obligerons pas à accepter un avoir.
4. Prix, taxes et promotions
Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables le cas échéant. Avant de payer, vous verrez le prix des produits, les frais de livraison et le total de la commande. Nous n’ajouterons aucun service ni frais optionnel sans votre accord express.
La livraison gratuite et les remises s’appliquent uniquement lorsque les conditions annoncées sur le site sont remplies, comme la destination, le montant minimum ou la période de validité d’une promotion. Le coût et les options de livraison de votre commande sont affichés avant la confirmation de l’achat. Les modifications ultérieures de prix ou de promotions ne modifient pas les commandes déjà passées.
Pour les destinations soumises à des formalités douanières ou à un régime fiscal différent, les éventuels droits d’importation, droits de douane ou frais de dédouanement à la charge du client seront indiqués avant l’achat. S’ils ne peuvent pas être calculés à l’avance, leur exigibilité éventuelle sera signalée. Toutes les destinations ne sont pas forcément disponibles : elles doivent apparaître dans le processus d’achat.
5. Comment passer commande
Sélectionnez les produits et leurs options, ajoutez-les au panier et accédez au processus d’achat. Saisissez vos coordonnées, vos informations de facturation et de livraison ; choisissez un mode de livraison ou de retrait et un moyen de paiement. Avant de confirmer, vérifiez les articles, les quantités, l’adresse, les remises et le total. Vous pouvez corriger vos informations dans le panier et sur les écrans d’achat avant la dernière étape.
En cliquant sur le bouton final de paiement, identifié comme une action impliquant un paiement, vous acceptez les présentes conditions et vous engagez à régler le montant affiché. Les achats peuvent être conclus en espagnol ; si d’autres langues sont proposées, elles sont accessibles via le sélecteur de la boutique.
Une fois la commande finalisée, vous recevrez une confirmation à l’adresse e-mail indiquée, avec son numéro et un récapitulatif. L’achat est conclu lorsque le processus est correctement terminé et que la commande est confirmée. Conservez ce message. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et contactez-nous avant de renouveler l’achat.
Nous conservons l’enregistrement électronique de la commande pendant la durée nécessaire à sa gestion et au respect de nos obligations légales. Vous pouvez demander une copie ou des informations sur votre commande à info@boehme.com.es. Les présentes conditions peuvent être enregistrées ou imprimées depuis le site. Nous vous fournirons sur un support durable la confirmation du contrat et les informations légales correspondantes, au plus tard lors de la livraison des produits.
Si vous constatez une erreur après avoir payé, écrivez-nous au plus vite. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous essaierons de la corriger ou de procéder à son annulation. Une fois expédiée, la solution dépendra de son statut et des droits de retour applicables.
6. Moyens de paiement et facturation
Nous acceptons la carte bancaire, Klarna, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay, dans la mesure où ils sont disponibles pour votre appareil, votre destination et votre commande lors du processus d’achat. Les paiements sont traités par les prestataires correspondants et peuvent nécessiter une authentification ou une autorisation.
Si vous choisissez un paiement fractionné avec Klarna, vérifiez avant de l’accepter les échéances, les dates de paiement, les coûts éventuels et les conditions. Sa disponibilité et son acceptation dépendent du prestataire. Le financement n’est pas garanti pour toutes les commandes et aucune modalité n’est présumée gratuite.
Si un paiement est refusé ou n’aboutit pas, la commande ne sera pas traitée comme payée. Si un débit apparaît sans confirmation de commande, contactez-nous pour que nous le vérifiions. Les contrôles justifiés visant à prévenir la fraude ne nous donnent pas le droit d’annuler arbitrairement des achats valides.
Vous pouvez demander votre facture en écrivant à info@boehme.com.es et en indiquant le numéro de commande ainsi que les informations fiscales nécessaires. La facture est fournie sans frais supplémentaires. Son émission électronique est soumise au consentement exigé par la réglementation ; vous pouvez la demander sur papier sans frais.
7. Livraison et retrait en boutique
Les destinations disponibles, les modes, les coûts et les délais sont indiqués sur le site et lors de l’achat. Les détails figurent dans la politique de livraison : https://boehme.com.es/fr/policies/shipping-policy. Le délai applicable est celui communiqué avant l’achat ; à défaut d’un autre délai convenu, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant l’achat.
Si vous choisissez le retrait en boutique, attendez notre avis indiquant que la commande est prête avant de vous rendre au Carrer de Francisco Giner 45, 08012 Barcelone, Espagne. Contactez-nous pour organiser le retrait pendant les heures d’ouverture.
En cas de retard, nous vous en informerons et respecterons les droits applicables, y compris celui de résoudre l’achat lorsque les conditions légales sont réunies. Boehme assume le risque de perte ou de dommage jusqu’à ce que vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, preniez physiquement possession du produit, sauf l’exception légale d’un transporteur mandaté par vous et non proposé par Boehme.
8. Annulations, retours et échanges
Vous pouvez demander l’annulation gratuite avant l’expédition. Pour les achats en ligne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier votre rétractation sans avoir à la justifier, puis de 14 jours calendaires supplémentaires à compter de cette notification pour renvoyer ou remettre les articles.
Les retours sont envoyés ou remis dans notre boutique, Carrer de Francisco Giner 45, 08012 Barcelone. Les retours sont gratuits : Boehme prend en charge les frais de renvoi, y compris pour les retours liés à un changement d’avis. En cas de rétractation portant sur l’intégralité de l’achat, les frais initiaux de la livraison standard la moins chère proposée sont également remboursés, mais pas la différence liée à un mode plus coûteux choisi par le client.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord express différent et sans frais, dans les 14 jours calendaires suivant la notification. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, sauf si nous avons proposé de les récupérer. Les échanges par préférence se font par un retour suivi d’une nouvelle commande.
Consultez les instructions complètes, l’état requis de l’article et le formulaire de rétractation facultatif sur https://boehme.com.es/fr/policies/refund-policy. Nous n’exigeons pas de vidéo de déballage pour une réclamation et n’excluons pas le droit de rétractation au motif qu’il s’agit de pièces faites main ou uniques.
9. Garantie légale et incidents
Si vous recevez un produit erroné, incomplet, endommagé ou défectueux, contactez info@boehme.com.es. Boehme prendra en charge les frais nécessaires à la solution lorsque l’incident lui est imputable ou en cas de défaut de conformité couvert par la garantie légale.
Pour les biens neufs, nous répondons des défauts de conformité qui apparaissent dans les trois ans suivant la livraison. La réparation ou le remplacement et, le cas échéant, la réduction du prix ou la résolution de l’achat sont régis par la réglementation applicable. La politique de remboursement détaille ces mesures sans réduire vos droits.
10. Utilisation du site et données personnelles
Vous devez fournir des informations exactes et protéger l’accès à votre compte, si vous en utilisez un. Il est interdit d’utiliser le site pour des activités illicites, d’y introduire du code malveillant ou d’en perturber le fonctionnement. Les contenus sont protégés par les droits appartenant à Boehme ou à leurs titulaires ; leur reproduction commerciale nécessite une autorisation.
Les informations sur le traitement des données et l’utilisation des cookies sont disponibles sur https://boehme.com.es/fr/policies/privacy-policy. Un achat n’implique pas l’acceptation automatique de publicités. Lorsque votre consentement est nécessaire pour des communications commerciales ou des technologies non essentielles, il sera demandé séparément et vous pourrez le retirer.
11. Réclamations et droit applicable
Vous pouvez adresser vos questions ou réclamations à info@boehme.com.es ou à notre adresse postale. Nous vous fournirons un accusé de réception de la réclamation et y répondrons dès que possible et, en tout état de cause, dans le délai légal maximal d’un mois. Vous pouvez également vous adresser aux organismes publics de protection des consommateurs et aux tribunaux compétents.
Le droit espagnol s’applique, sans vous priver de la protection des dispositions impératives de votre pays de résidence habituelle le cas échéant. Les litiges seront soumis aux tribunaux désignés par la réglementation, y compris ceux de votre domicile lorsque vous en avez le droit. Aucune renonciation à votre juridiction ni aucun arbitrage obligatoire ne vous est imposé.
12. Mise à jour des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour les achats futurs. Chaque commande est soumise à la version en vigueur au moment de l’achat, qui ne sera pas modifiée rétroactivement. Si une clause devait être jugée invalide, les conséquences prévues par la loi s’appliqueront sans réduire les droits du client.
