Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Esta política explica los destinos, costes y modalidades de entrega de las compras online en https://boehme.com.es, así como la recogida en nuestro local de Barcelona. Antes de pagar podrás conocer las opciones disponibles para tu dirección, su coste y el plazo de entrega aplicable. Se complementa con las condiciones generales de contratación y la política de reembolso, sin limitar tus derechos legales.
1. Destinos de envío
Enviamos a los destinos que estén habilitados en el proceso de compra. La cobertura puede incluir España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, países europeos y otros destinos internacionales, según la disponibilidad del servicio para cada dirección y producto.
Si tu país o código postal no aparece disponible, escríbenos a info@boehme.com.es antes de comprar. Revisaremos la posibilidad de envío y te informaremos de sus condiciones. La mención de una región en esta política no garantiza que todas sus direcciones estén cubiertas.
2. Tarifas y envío gratuito
Los gastos de envío se calculan según el destino, los productos del pedido y el servicio elegido. Verás el importe antes de confirmar el pago. No añadiremos después un cargo de transporte que no se haya informado y aceptado previamente.
En España peninsular y en los destinos europeos incluidos en nuestras promociones, el envío podrá ser gratuito cuando se cumplan las condiciones anunciadas en la web. El importe mínimo, los destinos y la modalidad incluidos se indicarán en la promoción y su aplicación se reflejará antes de pagar. Si no se cumplen esas condiciones, se aplicará la tarifa mostrada en el proceso de compra.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen coste y no están incluidos en la promoción de envío gratuito para España peninsular. Para Baleares y otros destinos se aplicarán las condiciones mostradas durante la compra. La gratuidad del transporte no implica que estén incluidos posibles impuestos de importación o gastos de despacho.
Podemos modificar las tarifas y promociones para futuras compras. A un pedido ya contratado se le respetarán las condiciones aceptadas en el momento de comprar.
3. Preparación y plazo de entrega
Preparamos los pedidos habitualmente en 1 o 2 días laborables desde la confirmación del pago. A estos efectos, los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables en Barcelona. Si una circunstancia excepcional afecta a la preparación, te informaremos cuanto antes.
El tiempo de transporte se añade al de preparación y depende del destino y del servicio elegido. La ficha del producto o el proceso de compra indicarán el plazo o intervalo de entrega aplicable antes de pagar. Las estimaciones del transportista no eliminan nuestra responsabilidad de cumplir el plazo acordado.
Si no se acuerda un plazo distinto, entregaremos sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la compra. Si el pedido incluye varios artículos y fuera necesario enviarlos por separado, te lo comunicaremos; no te repercutiremos gastos adicionales no aceptados.
4. Transportistas y seguimiento
Utilizamos las modalidades de transporte que aparecen disponibles al comprar, entre ellas DHL Parcel o DHL Express cuando se ofrezcan para tu pedido. No todas las modalidades están disponibles para todos los destinos o productos.
Cuando el pedido salga del local, te facilitaremos la información de seguimiento disponible mediante el correo de confirmación de envío. El seguimiento puede tardar en mostrar movimientos hasta que el transportista registre el paquete. Si no recibes la información o necesitas ayuda, contacta con nosotros.
5. Recogida gratuita en Barcelona
Si la opción está habilitada durante la compra, puedes recoger gratuitamente tu pedido en Boehme Concept, Carrer de Francisco Giner, 45, local, 08012 Barcelona, España.
Espera a recibir nuestro aviso de que está preparado antes de acudir. La recogida se realiza dentro del horario de apertura; puedes escribirnos para coordinarla. Facilita el número de pedido o la confirmación de compra. Si acudirá otra persona por ti, comunícanoslo para facilitar la entrega.
6. Datos de entrega y puntos de recogida
Revisa la dirección, el código postal y los datos de contacto antes de pagar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes. Intentaremos corregirlo antes del envío. Si ya ha salido, valoraremos las opciones disponibles con el transportista.
Si un error en los datos facilitados por el cliente hace necesario un nuevo envío o un servicio adicional, su coste real se informará y aceptará previamente. Si el error es de Boehme o del transportista contratado por nosotros, no te cobraremos los gastos necesarios para solucionarlo.
Cuando el paquete se entregue en un punto de recogida, respeta el plazo comunicado por el transportista. Si no lo recoges y vuelve a Boehme, contactaremos contigo para acordar un nuevo envío o la solución que corresponda. No se aplicarán multas ni deducciones automáticas. Cualquier repercusión de costes directos de retorno deberá estar previamente informada, acreditada y permitida por la normativa.
No recoger o rechazar el paquete no sustituye la comunicación del desistimiento. Si deseas desistir, comunícanoslo de forma inequívoca. El reembolso y los gastos correspondientes se gestionarán conforme a la política de reembolso, sin descontar un coste ficticio por un envío inicial que haya sido gratuito.
7. Aduanas e impuestos de importación
Los envíos fuera del territorio aduanero o fiscal correspondiente pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho. Esto puede afectar a destinos fuera de la Unión Europea y a territorios con un régimen especial, como Canarias, Ceuta o Melilla.
Salvo que se indique expresamente que están incluidos, el cliente asumirá los importes de importación y despacho que legalmente correspondan, siempre que esta circunstancia se haya informado antes de comprar. Si no pueden calcularse de antemano, se advertirá de su posible exigencia. El transportista o la autoridad competente podrá solicitar su pago o documentación para tramitar la entrega.
Los trámites aduaneros pueden afectar al tiempo de transporte. Si ocurre una incidencia, te informaremos y colaboraremos en su gestión. Esta advertencia no supone una exclusión general de responsabilidad ni elimina los derechos por incumplimiento del plazo de entrega.
8. Retrasos pérdida o daños durante el transporte
Si el seguimiento no avanza, el paquete figura como entregado pero no lo tienes, o el pedido llega dañado o incompleto, contacta con info@boehme.com.es. Revisaremos la incidencia con el transportista y ofreceremos la solución que corresponda. No tienes que resolver por tu cuenta una reclamación con el transportista contratado por Boehme.
Podemos pedir fotografías del artículo y del embalaje para agilizar la gestión. No es obligatorio disponer de un vídeo de unboxing. Avisar cuanto antes ayuda a investigar los daños, pero no establecemos un plazo de 24 o 48 horas que extinga tus derechos legales.
Boehme asume el riesgo de pérdida o daño hasta que tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, recibe físicamente los productos. Se exceptúa el supuesto legal en el que contratas por tu cuenta un transportista no ofrecido por Boehme.
Si no entregamos en el plazo acordado, podrás concedernos un plazo adicional adecuado y resolver la compra si tampoco se cumple. No será necesario ese plazo adicional cuando hayamos rechazado la entrega o cuando el plazo fuera esencial en los términos legales. Si procede la resolución, devolveremos sin demora indebida los pagos recibidos. Ante un producto dañado o una falta de conformidad, se aplicarán las medidas gratuitas previstas por la ley y por nuestra política de reembolso.
9. Disponibilidad y cancelaciones
Si excepcionalmente no podemos suministrar un producto comprado, te informaremos cuanto antes y devolveremos sin demora indebida su importe y los gastos de envío que correspondan. No enviaremos un artículo sustituto sin tu consentimiento ni te obligaremos a aceptar un vale.
Puedes solicitar la cancelación gratuita mientras el pedido no haya sido enviado. Para devoluciones una vez recibido, consulta https://boehme.com.es/policies/refund-policy, donde se explica el derecho de desistimiento y la dirección de devolución.
10. Contacto
Boehme Concept
Titular: José Andrés Morales Boehme
NIF/NIE: Y6678594Y
Dirección: Carrer de Francisco Giner, 45, local, 08012 Barcelona, España
Teléfono de atención: +34 644 83 68 92
Correo electrónico: info@boehme.com.es
Web: https://boehme.com.es
Para ayudarte a localizar la compra, indica el número de pedido cuando contactes con nosotros.
