Estas condiciones explican cómo comprar en https://boehme.com.es, las formas de pago, la entrega y tus derechos como cliente. Se aplican a las compras online para uso particular y se complementan con las políticas de envío y de reembolso publicadas en la web. Ningún apartado limita los derechos que te reconoce la normativa aplicable.
1. Quién vende los productos
Titular: José Andrés Morales Boehme Nombre comercial: Boehme Concept NIF/NIE: Y6678594Y Dirección: Carrer de Francisco Giner, 45, local, 08012 Barcelona, España Correo electrónico: info@boehme.com.es Web: https://boehme.com.es
Shopify proporciona la plataforma tecnológica de la tienda. El vendedor y responsable de atender las compras es Boehme, no Shopify.
2. Quién puede comprar
La tienda online está dirigida al consumidor final. Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si un menor desea adquirir un producto, su madre, padre o representante legal deberá realizar la compra en su nombre y asumir la contratación.
Si eres una tienda, profesional o empresa y buscas condiciones al por mayor, escríbenos a info@boehme.com.es. Estas solicitudes se gestionan por separado mediante una propuesta y condiciones específicas. Solicitar información no supone la aceptación de un pedido ni de un descuento. La condición de consumidor depende de la finalidad real de la compra y de la ley, no únicamente de solicitar una factura.
3. Productos y disponibilidad
Las características, materiales, medidas, precio y disponibilidad se indican en la ficha de cada producto. Boehme no ofrece actualmente productos personalizados ni productos bajo pedido.
Los productos elaborados a mano pueden presentar variaciones de tono, textura o acabado. Describimos las variaciones relevantes en sus fichas; su carácter artesanal no excluye la garantía ni justifica diferencias incompatibles con la descripción o la calidad esperada. Las fotografías son orientativas en lo relativo a la visualización de colores en distintas pantallas, sin limitar nuestra obligación de entregar un producto conforme.
Si, excepcionalmente, un artículo comprado no está disponible, te informaremos cuanto antes y devolveremos sin demora indebida lo que hayas pagado por él y los gastos de envío que correspondan. No sustituiremos un producto por otro sin tu consentimiento ni te obligaremos a aceptar un vale.
4. Precios impuestos y promociones
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Antes de pagar verás el precio de los productos, los gastos de envío y el total del pedido. No añadiremos servicios ni cargos opcionales sin tu aceptación expresa.
El envío gratuito y los descuentos se aplican únicamente cuando se cumplen las condiciones anunciadas en la web, como el destino, el importe mínimo o la vigencia de una promoción. El coste y las opciones de entrega de tu pedido se muestran antes de confirmar la compra. Los cambios de precio o promociones posteriores no modifican los pedidos ya contratados.
Para destinos con trámites aduaneros o un régimen fiscal distinto, se informará antes de la compra sobre los posibles impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho a cargo del cliente. Si no pueden calcularse de antemano, se advertirá de su posible exigencia. No se presume que todos los destinos estén disponibles: deberán aparecer habilitados en el proceso de compra.
5. Cómo realizar un pedido
Selecciona los productos y sus opciones, añádelos al carrito y accede al proceso de compra. Introduce los datos de contacto, facturación y entrega; elige una modalidad de envío o recogida y un método de pago. Antes de confirmar, revisa los artículos, cantidades, dirección, descuentos y total. Puedes corregir los datos en el carrito y en las pantallas de compra antes del paso final.
Al pulsar el botón final de pago, identificado como una acción que implica pagar, aceptas estas condiciones y asumes la obligación de abonar el importe mostrado. Las compras pueden formalizarse en castellano; si se ofrecen otros idiomas, estarán disponibles mediante el selector de la tienda.
Una vez completado el pedido, recibirás una confirmación en el correo facilitado con su número y resumen. La compra queda formalizada al completar correctamente el proceso y confirmarse el pedido. Conserva ese mensaje. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado y contacta con nosotros antes de repetir la compra.
Conservaremos el registro electrónico del pedido durante los plazos necesarios para su gestión y para cumplir nuestras obligaciones legales. Puedes solicitar una copia o información de tu pedido en info@boehme.com.es. Estas condiciones pueden guardarse o imprimirse desde la web. Te facilitaremos en un soporte duradero la confirmación contractual y la información legal que corresponda, a más tardar al entregar los productos.
Si detectas un error después de pagar, escríbenos cuanto antes. Si aún no se ha enviado, intentaremos corregirlo o gestionar su cancelación. Una vez enviado, la solución dependerá de su estado y de los derechos de devolución aplicables.
6. Formas de pago y facturación
Aceptamos tarjeta, Klarna, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay, siempre que estén disponibles para tu dispositivo, destino y pedido en el proceso de compra. Los pagos se tramitan a través de los proveedores correspondientes y pueden requerir autenticación o autorización.
Si eliges una modalidad de pago aplazado de Klarna, revisa antes de aceptarla sus cuotas, vencimientos, posibles costes y requisitos. Su disponibilidad y aprobación dependen del proveedor. No se garantiza financiación para todos los pedidos ni se presume que cualquier modalidad sea gratuita.
Si un pago es rechazado o no se completa, no se tramitará como un pedido pagado. Si aparece un cargo sin confirmación del pedido, contacta con nosotros para revisarlo. Las comprobaciones justificadas para prevenir el fraude no suponen una facultad de cancelar arbitrariamente compras válidas.
Puedes solicitar tu factura escribiendo a info@boehme.com.es e indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios. La factura no tendrá coste adicional. La emisión electrónica estará sujeta al consentimiento exigido por la normativa; puedes solicitarla en papel sin coste.
7. Entrega y recogida en el local
Los destinos habilitados, modalidades, costes y plazos se muestran en la web y durante la compra. Los detalles se recogen en la política de envío: https://boehme.com.es/policies/shipping-policy. El plazo aplicable será el comunicado antes de contratar; si no se acuerda otro, entregaremos sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la compra.
Si eliges recogida en el local, espera a nuestro aviso de que el pedido está preparado antes de acudir a Carrer de Francisco Giner, 45, local, 08012 Barcelona. Contacta con nosotros para coordinar la recogida dentro del horario de apertura.
Si se produce un retraso, te informaremos y atenderemos los derechos que correspondan, incluido el de resolver la compra cuando se cumplan los requisitos legales. Boehme asume el riesgo de pérdida o daño hasta que tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, recibe físicamente el producto, salvo la excepción legal de un transportista contratado por ti no ofrecido por Boehme.
8. Cancelaciones devoluciones y cambios
Puedes solicitar la cancelación gratuita antes del envío. En las compras online dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento sin necesidad de justificarlo, y de otros 14 días naturales desde esa comunicación para enviar o entregar los artículos de vuelta.
Las devoluciones se realizan en nuestro local de Francisco Giner, 45. En una devolución por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo de retorno. Cuando se desiste de toda la compra, se reembolsan también los gastos iniciales de la entrega estándar más económica ofrecida, pero no la diferencia de una modalidad más cara elegida por el cliente.
El reembolso se tramita por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin coste, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos. Los cambios por preferencia se gestionan mediante devolución y un nuevo pedido.
Consulta las instrucciones completas, el estado exigible del artículo y el formulario opcional de desistimiento en https://boehme.com.es/policies/refund-policy. No exigimos un vídeo de unboxing para reclamar ni establecemos una exclusión del desistimiento por tratarse de piezas artesanales o únicas.
9. Garantía legal e incidencias
Si recibes un producto incorrecto, incompleto, dañado o defectuoso, contacta con info@boehme.com.es. Boehme asumirá los costes necesarios de la solución cuando la incidencia le sea imputable o exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal.
Para bienes nuevos, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega. La reparación o sustitución, y cuando corresponda la reducción del precio o la resolución de la compra, se regirán por la normativa aplicable. La política de reembolso desarrolla estas medidas sin reducir tus derechos.
10. Uso de la web y datos personales
Debes facilitar datos veraces y mantener protegidos los accesos a tu cuenta, si la utilizas. No está permitido utilizar la web para actividades ilícitas, introducir código malicioso ni interferir en su funcionamiento. Los contenidos están protegidos por los derechos que correspondan a Boehme o a sus titulares; su reproducción comercial requiere autorización.
La información sobre el tratamiento de datos y el uso de cookies está disponible en https://boehme.com.es/policies/privacy-policy. Comprar no supone aceptar automáticamente publicidad. Cuando sea necesario tu consentimiento para comunicaciones comerciales o tecnologías no esenciales, se solicitará por separado y podrás retirarlo.
11. Reclamaciones y ley aplicable
Puedes dirigir consultas o reclamaciones a info@boehme.com.es o a nuestra dirección postal. Te facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo legal máximo de un mes. También puedes acudir a los organismos públicos de consumo y a los tribunales competentes.
Se aplica la legislación española, sin privarte de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia habitual cuando corresponda. Las controversias se someterán a los tribunales que determine la normativa, incluidos los de tu domicilio cuando tengas ese derecho. No se impone una renuncia a tu fuero ni un arbitraje obligatorio.
12. Actualización de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para futuras compras. A cada pedido se le aplicará la versión vigente al contratar, que no se modificará retroactivamente. Si alguna cláusula resultara inválida, se aplicarán las consecuencias previstas por la ley sin reducir los derechos del cliente.
